Главная страница > Отношения > Психология > Как вежливо отказать? Учимся вежливо отказывать человеку.

Как вежливо отказать? Учимся вежливо отказывать человеку.

Наша жизнь – это постоянное общение. Родственники, друзья, коллеги по работе, соседи, просто знакомые… Мы любезно общаемся, вместе решаем какие-то проблемы, часто помогаем друг другу. Но однажды у каждого человека возникает ситуация, когда он вынужден сказать «нет» в ответ на чью-то просьбу. Как вежливо отказать человеку? Вежливо отказать нелегко: как правило, человек, обратившейся с просьбой, находится в некоем затруднительном положении. Вы не захотели протянуть руку помощи близкому человеку — примерно такая мысль обязательно будет мучить вас. Как будут дальше складываться ваши отношения? — это еще один повод для беспокойства.

Почему мы вынуждены отказывать в помощи?

Ответ на этот вопрос должен взвесить «да» и «нет» и все расставить по местам. Психологи убедительно доказывают, что человек, не умеющий аргументировано и вежливо отказывать, не сможет подниматься по карьерной лестнице – количество просьб к безотказному человеку растет как снежный ком, его воспринимают как «палочку-выручалочку». Вместе с тем, у каждого из нас есть личные дела и служебные обязанности, они требуют усилий и времени. Это дорогие категории, их нужно расходовать рационально, а не разбазаривать.

Часто нежелаемое согласие приводит к серьезному внутреннему конфликту, который негативное отражается на психоэмоциональном состоянии человека. Ощущения досады за неправильный выбор своей позиции нередко из области психологического и эмоционального дискомфорта перетекает в область физиологических проблем, как минимум, головной боли и бессонницы. Важно осознавать, что не вы являетесь причиной и эпицентром проблемы, в которой оказался ваш знакомый. Это его ситуация, вы в ней не виноваты.

Все приведенные доводы однозначно свидетельствуют о необходимости быть хозяином самого себя, не позволять манипулировать собой даже близким людям. Человек должен принять решение без серьезного внутреннего конфликта, будет ли оно означать «да» или «нет». Нужно уметь отказывать, опираясь на внутреннюю мотивацию, учиться этому любым способом, возможно, при помощи психологических тренингов. Ситуации бывают разные, столь различными должны быть варианты отказа.

Рассмотрим примеры и определим, как вежливо отказать человеку.

  •  На просьбу случайного или малознакомого человека нужно отказать категорично, четко и без объяснений.
  •  Риск потерять отношения или значительно охладить их в случае отказа существует всегда. Если вы дорожите отношениями и не хотите их испортить, непременно извинитесь, и выскажите сожаление, в том, что не сможете помочь.
  •  Практически всегда в отказе должны прозвучать аргументы, причем не пространные и размытые, а конкретные. Пример: «Я не могу задержаться после работы, так как мне нужно забрать ребенка из детского сада» («иду на курсы», у меня свидание, я уже пообещал…).
  •  Иногда отказ бывает не категоричным, он может относиться к определенному временному промежутку. Необходимо об этом сказать коллеге, но (обязательное условие!) контролируйте свои слова, не давайте конкретных обещаний, предложите обсудить проблему через некоторое время, сказав: «Мне трудно обещать, но, может быть,…».
  •  Не забывайте, что взаимопомощь в нашей жизни играет не последнюю роль, поэтому категорически отказывая в какой-то просьбе, будет очень уместно предложить обратиться к вам в случае… (далее указать, в каком именно).
  •  Если собеседник проявляет излишнюю настойчивость, ваше «нет» должно быть особенно твердым, без дополнительных (т.е. все менее убедительных) аргументов.
  •  Подскажите выход из ситуации, приведите пример, какое решение в похожем случае принял кто-то из ваших общих знакомых.
  •  Следите за своей речью и эмоциями. Ваше раздражение и упреки в неосмотрительности никому не нужны. Ситуация уже сложилась.
  •  Запоминается последняя фраза, отказывайте галантно, форма может быть примерно такой «надеюсь, ты поймешь меня, если можешь, не обижайся, я хотел бы сохранить наши отношения»

И последнее. В любом случае, ваше окружение должно знать вас, как человека слова – ваше «да» это действительно «да», а «нет» — уже окончательное «нет». И все же помните — хорошие отношения между людьми дорогого стоят. На один ваш отказ должно приходиться хотя бы одно согласие.

Если вам понравилась статья, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Яндекс
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
загрузка...

Оставьте свой комментарий